国网客服中心每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施（）

客服中心岗出现交接不清，且报表已提交时，车站须于工作日内将调查报告反馈站务中心、票务中心（） 调查报告分为报告、调查报告、问题调查报告、调查报告等 开展突发环境事件调查，应当在查明突发环境事件（）情况后，编写突发环境事件调查报告。 调查报告可以分为（）的调查报告、（）的调查报告、（）的调查报告 国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到%（） 国网客服中心在收到上报的知识后个工作日内完成知识规范性审核及发布（） 承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后工作日联系客户（除保密工单外），6个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心（） 调查报告的结尾或说明调查对象的基本情况，调查的方法、调查报告的主题或主要内容，调查报告要回答的问题等（） 审查调查工作结束，审查调查组应当集体讨论，形成审查调查报告，并由签名（） 事故调查组应当向组织事故调查的质量技术监督部门提交事故调查报告。事故调查报告应当包括下列内容：（）。 国网客服中心受理客户诉求后，应落实（） 各专业小组应按调查组组长的要求，及时提交专业小组调查报告。调查组组长应组织审议专业小组调查报告，并研究形成《铁路交通事故调查报告》，由调查组所有成员签认。调查组成员意见不一致时，应在事故报告中分别进行表述，报组织调查的机关审议、裁定（） 在途未超时限工单，办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发（） 国网客服中心应在回访结束后内完成归档（） 调查法的实施步骤是（）。①选择课题②确定调查对象③选择调查方法④制定调查方案⑤开展调查分析调查资料⑥撰写调查报告 调查报告，是反映调查信息情况的一种报告性文体，简称调查（） 调查报告，是反映调查信息情况的一种报告性文体，简称调查（） 事故调查报告书由调查组织单位有关专业（）填写。 对造成·人员死亡和重大社会影响的火灾，消防救援机构应当开展延伸调查，并在火灾发生之日起完成延伸调查，形成火灾事故调查报告（） 在适用（）应当制作违法行为调查报告