客诉处理流程正确的是（）
A. 了解记录投诉内容 — 责任部门分析投诉原因—判断投诉是否成立—公平提出处理方案、提交主管领导批示—判断投诉是否成立-确定投诉处理责任部门—及时处理，了解顾客的满意度
B. 了解记录投诉内容—判断投诉是否成立—责任部门分析投诉原因—确定投诉处理责任部门—公平提出处理方案、提交主管领导批示—及时处理，了解顾客满意度
C. 了解记录投诉内容—判断投诉是否成立—确定投诉处理责任部门—责任部门分析投诉原因—公平提出处理方案，提交主管领导批示—及时处理，了解顾客满意度
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热门试题
最佳处理客诉的方法（）
客诉处理原则与技巧（）
客诉处理步骤是什么（）
客诉处理权限包括哪些（）
客诉处理基本原则（）
处理客诉的禁忌有哪些（）
客诉处理的目的是什么（）
客诉处理人员着装不合规（着装随意、披头散发等）对客诉处理并没有什么影响（）
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（）
商场负责客诉处理的岗位包括（）
重大客诉处理应对步骤包括（）
处理客诉的常见错误行为有（）
话术：客诉处理的通用话术
10待处理【客诉+保维修】如何追踪与更新,不正确的是（）
处理客诉七原则最后一步是（）
下列不属于客诉处理的原则是（）
处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）
客诉处理六字诀中“礼”的含义包括（）
客诉处理一般遵循哪五个原则（）
客诉处理过程中的禁忌行为包括（）
