单选题

请阅读以下对话并指出其中共出现几处服务用语不规范座席:您好,很高兴为您服务。客户:我想要撤销一笔转账。座席:是使用农行卡在柜员机转账给别人吗?客户:是。座席:请问什么原因要撤销这笔交易?客户:到账时间太慢,或者你们这边能不能操作成马上到账。座席:操作不了。客户:那你帮我撤销吧。座席:好的,请提供卡号。客户:6BB8D8……()

A. B
B. C
C. D
D. 5

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请简述服务用语通用规范 服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。 《旅客列车服务用语规范》中十字用语:“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”() 根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。 《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见() 中共出现“文革”失误,在认识上的根源是()。 根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?() 服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。 站台岗规范的服务用语有以下哪些() 《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语() 中共出现“文革”失误,在认识上的根源是()。 布雷顿森林体系崩溃过程中共出现了()次美元危机 服务用语的规范体现在以下方面:()。 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语() 车站服务质量规范规定,客运人员服务语言表达规范、准确,使用“请、、再见”等文明用语() 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、”等服务用语() 以下()描述符合服务规范常用语的要求。 以下( )关于文明规范服务用语的说法正确的是? 以下哪一项不属于规范服务用语() 列车服务用语是指:请、您好、、谢谢、再见。(《动车组服务质量规范》第7.2.1条)()
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