热门试题
与客户交流时,应该（）
在《电力营销人员服务用语规范》中，当电力营销人员无法听清楚客户的声音时，正确的用语是（）
与客户交流时，语言要温和、礼貌、吐字要清楚、音量要适中，动作规范、切忌粗鲁（）
营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
与客户交流时,应做到（）
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
客户来电表示对工作人员感谢、表扬时，应使用规范礼貌用语（）
与客户交谈时，不属于文明用语的是（）
柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
根据《交通行政执法用语规范》，调查取证时用语规范的是（）
柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
护士运用语言交流时应注意（ ）
与客户交流时,应该做到（）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户情绪异常时,规范用语是：“”（）
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
[基础护理学(初级护士)]护士与病人进行语言交流时，护理用语要求有?
客服人员与乘客交流时，应使用“、请、、、再见”十字文明用语（）
为了争取客户，与客户交流时可以给出确定的承诺（）
客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
