服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求

（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。 （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。 一般情况下，服务产品的生产与消费过程是同时进行的，在服务人员向顾客提供服务产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，这体现了服务产品的（）特征 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） 连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理（） 导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。   服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 法定计量检定机构考核规范对“对顾客的服务”有何要求？ 帮顾客挑选商品，满足顾客要求，为顾客提供（）热情的服务 服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。 （）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。 制定了各项服务规范后，要求服务人员按规范操作就不必要求对服务过程进行控制（） 运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（） 服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则（） 关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响 关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响（） 投诉过程，应要求服务提供方对（） 服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一，是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务。下列哪几项属于附加的服务价值？ {初级}指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求（）