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()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
单选题
()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
A. 服务控制规范顾客
B. 服务过程规范
C. 服务提供规范
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