抱怨的特点包括()。

预防客户抱怨的关键因素包括（） 顾客对商品的抱怨内容主要包括（） 针对不满、抱怨和申诉的区别包括()。 第一类顾客抱怨包括？（） 第二类顾客抱怨包括？（） 客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨（） 客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨（） 顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。 处理客户抱怨的基本原则包括（） 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）. 在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。 客户抱怨一般分为货源供应抱怨、卷烟上柜抱怨、卷烟陈列抱怨、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨、电话订货抱怨（） 过度忧虑、非理性的恐惧，并抱怨身体不适是（ ）的典型特点。 预防客户抱怨的关键因素不包括（） 过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适是( )的典型特点。 在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。 处理顾客抱怨的十句禁句不包括（）。 下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（） 处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（） 客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。