热门试题
新客服系统可以导出当天坐席经理呼出明细（）
目前客服中心可受理等信用卡业务（）
分行业务处理中心印控机中的印章归属于分行业务处理中心业务经理，分行业务处理中心业务经理保管的印章（包括机控印章和手工印章）由分行业务处理中心业务经理进行核查（）
故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的、、须紧急处理的电力设施故障诉求业务（）
下列业务可以通过客服中心申请办理的有（）
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后4个内进行业务处理、审核并反馈结果（）
呼叫中心主要提供业务咨询、信息咨询和数据查询等服务，应以呼出为主（）
燃气行业对（）呼入业务要求有应急预案。
城市燃气行业常见的容积式流量计可分为（）。
根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等（）
不属于呼出业务的是（）。
客服中心业务日清日结按操作内容划分，可分为（）
客服中心等级知识联动根据实际业务需求确定办结时间（）
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果（）
业务代表通过客服中心的电话、传真、短消息、E-mail等渠道,主动对客户发起的产品或服务营销活动的是客服中心的功能（）
客服中心故障IT支撑中心表示客服系统出现无法为用户办理业务的现象，经确认现象属实，一线应该发什么类型（）
客服中心应建立健全客服中心业务系统知识库，收录全辖各网点信息、等，为客户提供准确高效的业务咨询服务做好准备工作（）
不得接入客服中心网络，违反人员客服中心予以处分（）
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用（）
客服中心岗严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心（）
