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在进行投诉案例分析时,以下描述错误的是()
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在进行投诉案例分析时,以下描述错误的是()
A. 可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例。
B. 案例分析中一般不需要还原事情过程。
C. 分析案例的过程中需要大家各抒已见,采用头脑风暴法确定关键点。
D. 案例分析后,应根据安全分析的结果,提出应用措施,并及时上报有关单位
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