导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

导游人员与司机之间的合作做好沟通工作，但是不包含（ ?）。 导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？ 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（） 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（） 导游人员与游客交谈时的态度应（） 游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。（　　） 游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关（） 游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。 试述意见沟通在组织管理中的重要作用。 试述意见沟通在组织管理中的重要作用 领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（） 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。 意见沟通的障碍有() 意见沟通的线路有（） 简述意见沟通的过程