95598座席应如何回访抢修质量情况?

加强对营业窗口、现场服务、95598座席等相关人员的业务培训工作，统一宣传答复口径，完善智能交费业务知识库，防止因宣传解释不到位引发服务舆情（） 《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套（ ）天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特、一等座、二等座座席套天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗（） 专项回访必须在95598客户服务系统上发起，并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等（） 查勘定损人员应无条件服从分公司95512座席和区域中心座席的调度，做到7天24小时有现场必查，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在3分钟内与客户联系（） 查勘定损人员应无条件服从分公司95512座席和区域中心座席的调度，做到7天24小时有现场必查，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在3分钟内与客户联系（） 在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种（） 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。 一等车中设有2座高级软座席；二等车中设有2座、3座硬座席。 无座席分配时，()必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。 主动抢修工单与95598报修工单来源相同（） 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括95598供电服务热线、短信、微博私信、微信、在线回访、邮件等（） 建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。 配抢指挥中心按照配网调度、抢修班组及95598报障情况，通过配抢指挥平台将配网抢修任务分配至抢修班组，抢修班组抢修值班人员在配抢APP端接受故障抢修任务（） 按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，北京铁路客户服务中心设置260座席，属于。（） 按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，沈阳铁路客户服务中心设置150座席，属于。（） 墩台冲倒应如何抢修？ 墩台冲倒应如何抢修？ “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？ 供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。A.正确B.错误（）