饭店服务品质质量的特点（）

关于饭店服务品质，以下说法正确的是（） 饭店服务品质控制的关键不包括（） 饭店的服务品质管理应以（　　）为准则。 饭店服务品质管理的基本内容包括（　　）。 （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂 饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量（　　）所决定的。 根据饭店的服务对象特点，饭店可分为（　　）。 客房服务质量是饭店服务质量的体现（） ( )是饭店产品质量优劣与否的重要标志 饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面（） 下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（　　）。 旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础（） 饭店服务质量的内容是( ) 饭店服务质量的基础是（）。 饭店服务质量调查方法有（）。 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() （）是指饭店通过产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展 关于饭店服务品质的特征和特性，下列说法有误的是（　　）。 饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（） 饭店服务质量的优劣,是通过()