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饭店服务品质管理的基本内容包括( )。
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饭店服务品质管理的基本内容包括( )。
A. 开展品质管理教育
B. 确定品质管理目标
C. 评价品质管理效果
D. 组织品质管理活动
E. 分析顾客品质要求
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