客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户（） 研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。 寻找客户之前进行产品和服务的情况分析，可以更好掌握客户的购买需求，有利于更好开发客户 商业银行可以完全根据客户的购买意愿向客户提供其需要的金融创新产品和服务（） 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 企业既是市场产品和服务的提供者，也是购买者。 客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念（） __通常是指客户购买行为的持续性，是客户对企业产品和服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价 为了方便政府部门，购买一些量大但价值低的标准化商品和服务可采用（） 组织市场购买商品和服务是为了消费（） （）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标 ( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。 政府采购在同等条件下，应当优先购买（）的产品和服务。 所谓组织市场，是指各种()为购买产品和服务所形成的市场。 消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（）的集合 “货币政策”这一术语是指，政府支付更多货币来购买更多产品和服务。 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。 购买性支出直接表现为政府购买商品和服务的活动，包括（） 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）