寻找客户之前进行产品和服务的情况分析，可以更好掌握客户的购买需求，有利于更好开发客户

在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（） 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 客户是产品和服务的最终接受者。 客户就是产品和服务的最终接受者。 客户是产品和服务的最终接受者（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 银行可以主动向客户提供与其风险承受能力不符的产品和服务（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 依据ISO9001：2015标准，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对进行评审（） 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。 数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会（） 应对网络产品和服务的、进行审查（）