顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。

()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。 ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 服务类型和服务质量 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径。 服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径（） 产品质量和服务质量是企业()和竞争力的关键因素。 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。 产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关（） 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。 （）是产品质量、工程质量和服务质量的责任主体 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响 全民所有制工业企业对其生产的产品和提供的服务，必须保证产品质量和服务质量，该项义务属于企业()。 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议（） （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。