导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是________。

当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。 当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。 地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好( )。 游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（） 游客中暑，导游员要让客人（） 导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣（） 导游员在使用目光语时，要注意（），这是加强导游员与游客关系的重要因素 （），导游员可以同意游客自由活动。 游客发生骨折时,导游员正确的处理方法有() 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。 接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。 导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。 导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。 善于讲解，喜欢分析、比较、归纳，爱听介绍、爱提问题的游客是（）导游员的特点。 导游员应多向境外游客介绍我国的风土人情，但应避免涉及(  )。