根据乘客服务工作标准，下列做法正确的是（）

根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准，以下说法不正确的是？（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（） 维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询，应以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙，尽力解答乘客疑问，遇不能解决的问题，以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员，并指示工作人员所在区域（） 旅客服务工作时要遵守的原则有：（）。 （ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。 客舱乘务员依照标准和规范完成客舱安全管理与旅客服务工作，主要包括（） 行调组织越站时应至少提前通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（） 客房部对客服务工作的最后环节是（）。 客房部对客服务工作的首要环节是（）。 下列哪些可作为在线顾客服务工具（） 乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 以下是乘客服务的标准用语.不定项选择题（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 按照客服工作流程，刺激用户购买欲望的服务工作属于（） 站务员违反乘客服务标准，但尚未造成乘客损失的，可以不予追究其责任（） 一类大面积失电时第四步全线列车、车站做好乘客服务工作，避免恐慌造成仁身伤害（） 一类大面积失电处置方案：客运公司客运部做好乘客服务工作，按行调要求做好清客关站（） 电客车越站行调应至少提前站（包括站）通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作（） 美发工作是直接（）地为顾客服务,是技术与服务相结合的综合性服务工作。