客人投诉的意义有：（）

客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。 面对客人的投诉，先让客人把话说完。 遇到客人投诉应避免与客人发生争执（） 客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么？ 客户投诉对企业的意义有（） 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是（） 《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（） 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 客人投诉的正确认识？ 客人投诉的心态主要有（）。 客人投诉的心态主要有（） 做投诉记录时，需要记录好，以示对客人投诉的重视（） 只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。() 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（） 简述处理客人投诉要遵循的要求。 客人向我们投诉时怎么办？