单选题

在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户,答应顾客的事情一定要能按时做到,如()

A. r /u003e在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户,答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限
B. 答应任何请求
C. 反对其不合理意见
D. 诚实承诺
E. 以上都不是

查看答案
该试题由用户585****40提供 查看答案人数:20008 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户585****40提供 查看答案人数:20009 如遇到问题请联系客服
热门试题
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案以及() 客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。() 客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见() 腾讯云可以给客户提供多少种场景解决方案() 对待客户投诉进行有效倾听,善于总结客户陈述背后的要求,寻找解决方案,这体现了处理投诉的()原则 参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。 为客户呈现解决方案时,以下哪些因素至关重要() 综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案() 处理客户对解决方案认知异议的技巧有:强调产品的价值、解决客户的问题() 客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级和公众级客户解决方案。 客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级 和公众级客户解决方案。( ) 处理客户对解决方案认知异议的技巧有哪些() 我们的解决方案应尽可能和客户的需求相结合,针对客户存在的问题,给出我们有针对性的解决措施() {技师}综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案() 提供相关信息是指为客户提供问题解决方案和信息的过程,是话务服务的最重要环节。() 投诉处理的步骤是:①安抚客户情绪②降低不合理预期③总结④提出解决方案⑤跟进回访() 解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户() 怎么设计客户解决方案流程图? 集团客户解决方案的服务目标是()、()、() 处理投诉应及时,应该在()分钟内提供解决方案。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位