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对待客户投诉进行有效倾听,善于总结客户陈述背后的要求,寻找解决方案,这体现了处理投诉的()原则
单选题
对待客户投诉进行有效倾听,善于总结客户陈述背后的要求,寻找解决方案,这体现了处理投诉的()原则
A. 及时
B. 尊重
C. 诚信
D. 积极
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客户经理对待客户,都应保持()、()、()、()的思想,这样,就可就赢得客户,赢得了成功。
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