单选题

对待客户投诉进行有效倾听,善于总结客户陈述背后的要求,寻找解决方案,这体现了处理投诉的()原则

A. 及时
B. 尊重
C. 诚信
D. 积极

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企业对待客户应该()。 对公平对待客户的要求,以下说法正确的有() 投诉录入要求中,对于来电投诉:应认真倾听客户的陈述内容,并做详细记录,填写投诉处理单,并及时进行核实处理。无需录入投诉一体化系统() 对待客户项目经理应该() 以下哪种表现,不是“热情”对待客户( ) 对待客户必须礼貌称呼,对待同事可以不用礼貌称呼() 我们对待客户的心态是“客户永远是对的”() 有效处理客户投诉应遵循原则中,快速反应是指不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉,妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户() 员工应当本着的原则对待客户,应向客户提供准确的产品或服务信息。不得为达成交易而故意隐瞒风险或进行虚假性、误导性陈述() 如何理性地对待客户给予的压力?() 对待客户,以下哪项是不符合() 在倾听客户投诉时应双眼注视客户,表情() 服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对,并尽全力解决问题。() 说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:() 与客户建立默契关系最主要的是进行有效倾听,那么有效倾听指的是?() 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求() 从()关系中反映企业如何对待员工,员工就将怎样去对待客户 任正非对待客户兢兢业业,早出晚归 客户经理对待客户,都应保持()、()、()、()的思想,这样,就可就赢得客户,赢得了成功。 客户经理对待客户,都应保持()、()、()、()的思想,这样,就可就赢得客户,赢得了成功
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