多选题

天地安《首问责任制要求》()

A. 首问责任人尽最大可能自己解决服务对象的问题,尽量不要转到第二手
B. 所有管理人员都要全面熟悉公司各方面业务和政策,让服务对象觉得每一位管理人员都可以代表公司解决问题
C. 所有关于工作问题尽量在工作群里商量,而不是私聊,这样可以让各级主管看到每件事情的处理过程,可以及时干预纠错,可以避免一夫当关万夫莫开的情况
D. 公司的新人了解公司需要一定时间,不了解公司的运转模式情有可原。这在公司的容忍度之内,所以对于新人,公司不做首问责任要求

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