话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。

同一问题需转接另外专席处理的，前一话务员不需要点广义（） 接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。 话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。 手功就是话务员的( )能力。 话务员签到的内容有哪些（） 话务员为客户申请退费需提醒（） 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。 在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（） 下列涉及审核岗可以审核话务员提交的工单，做出的处理有哪些（） 客人来电话务员必须在（）声内接起 燃气话务员通过回访，全面了解用户的（） 在跟服务对象沟通过程中，对方电话突然挂断，话务员应如何处理 话务员的业务中，（）要进行回访，形成闭环管理。 电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容（） 话务员必须在总机铃响声之内应答电话（） 当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（） 当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（） 遇到电容器爆炸时，应立即作停电处理（） 当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录（）