在服务质量中，功能质量指的是企业设备的使用质量。()

服务质量差距是指（）。 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。 导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。 客房服务质量是饭店服务质量的体现（） 质量目标是指公司在服务质量方面所追求的目的，依据公司的服务质量管理方针、政策制定（） 客运服务质量指什么？ 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 客运服务质量粗暴待客是指 服务质量的英文缩写是指（） 酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 《空调列车服务质量规范》设备设施中对laji箱使用规定（） 物流质量管理是指对物流服务质量的管理（） 运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。 IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（） 企业能利用服务质量模型计算本企业现在的服务水平，并比较与其他企业之间的质量差距，改进本企业的服务质量 企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指（）。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证（）