运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。

质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（） 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和（） 质量又称品质，是反映（）或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。质量有两个基本要求，它们是（） 质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。() 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（ ）。 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于芒明确能力有（ ）。 质量是反映菜点产品满足明确和隐含需要的功能的特性总和，下列不属于质量内涵特性的是()。 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（） 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）。 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种要”很多都是不能衡量的（） 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种要”很多都是不能衡量的。 道路旅客运输服务质量的首要特性是()。 IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（） 《铁路旅客运输服务质量规范》明确，重点旅客指类型的旅客（） 常用的货物运输服务质量特性值指标有( )。 民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。 服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在( )上。 服务质量特性是服务产品所具有的（）。