单选题

为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。以下哪一项即使客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意()

A. 兴奋需求
B. 普通需求
C. 期望需求
D. A和B

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客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度() 在网络客户服务中,如何提高客户满意度( ) 提高客户满意度的方法有() 提高客户满意度的方法有()。 提高客户满意度的措施包括()。 提高客户满意度的方法有( )。 接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。 企业可以使用去分析、挖掘、发现客户的价值主张,以提高客户满意度() 客户关系管理中的三角定律是指:客户满意度 = 客户体验- 客户期望() 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务 积极推进和,提高客户服务水平和客户满意度() 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务() 在网络客户服务中,提高客户满意度的方法有( ) 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意() 为了提高客户满意度,对于返修车辆() 试述提高客户满意度的方法和技巧 客户体验-()=客户满意度 ()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。 客户满意度=客户体验-客户期待。
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