服务工作中处理有关乘客的问题时，应做到“三异”，分别是？

司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理 服务工作中的“三轻”是指（） 服务工作中的“三轻”不包括（） 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问讯工作的善始善终 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行，力求做到问讯工作的善始善终（） 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行()，力求做到问询工作的善始善终。 美发师在服务工作中遇到各种问题要（）。 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 服务多选处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，遵循的原则有哪些（） 宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点（） 宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 巡视工作中的紧抓“三个重点”分别是（） 工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时，应说普通话，做到（ ）。 服务人员在服务工作中，要做到三到，三声，三心二意，下列哪一个选项的做法是错误的（） 乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（） 餐饮服务工作中的“三轻”是走路轻、说话轻、（） 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，下列哪一个选项的做法是错误的（） 客运服务工作要做到“三要”，“三要”是指（）。 客运服务工作要做到“三要”，“三要”是指（）