单选题

与客人交流,语气要温和,多采用()式语言,让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。()  

A. 通知式
B. 命令式
C. 商量式
D. 指责式

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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 进电梯时:要提前告知客人楼层,并让客人() 在茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,服务语言要求( )欢快、协调。 作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面? 当你准备和逛进店的客人搭话时,是否有50%以上的客人能够答复你?(用实际的语言而非语气词)() 美容院服务中引导客人应注意语言要有亲和力,语气一般使用肯定式和疑问式。() 回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 乘车时要先让客人上车,上车时让客人从_________上,主人从___________上。 前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( ) 当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在() 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交滩时要语气平和、态度和葛、热情友好() 与客户交流时,语言要温和、礼貌、吐字要清楚、音量要适中,动作规范、切忌粗鲁() 中餐临桌独立分让式是指服务员站在客人的(),左手托盘,右手拿叉与勺,将菜派给客人。 工作人员在陪同客人乘车外出时,要主动打开车门,让客人先上() 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。 请说出与客人交流互动,令客人喜出望外的四个技巧() 口头语言是一种有声的语言,旨在让客人感觉到语言的美感。 前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()
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