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《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()
多选题
《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
E. 语调平和
F. 言简意赅
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