确定设备工程监理服务质量指数，需要分别列出测量过程.能力和绩效的测量表，下列属于测量表的内容的是（）

设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括（） 什么是前厅服务质量过程控制的关键？ 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即（）是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（）差距是主要的质量差距 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。 设备监理服务质量标准不包括（） 根据《设备工程监理规范》，设备监理服务提供中与质量有关的过程包括（） 服务质量过程控制的基本点主要包括哪些？ 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。 27.根据《设备工程监理规范》，设备监理服务提供中与质量有关的过程包括( )。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（）质量差距 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（） 设备工程监理服务提供过程也是监理服务项目（）过程。 简述测量过程中建立指数的技术。 设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。 工程质量监理文档是按照工程质量过程控制和测试技术进行工程质量控制的主要手段。如果监理认为存在质量缺陷，则工程质量监理文档必须包括（） 在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。 根据《设备工程监理规范》，设备监理服务的监视、测量和评价内容包括（） 服务质量来自精心设计，周密策划。在进行设备工程监理服务分析时，必须以预先设计好的设计文件（）为蓝图。 在服务质量过程中，质量控制点可以是关键人员、关键部门和关键因素等（）