某银行投诉处理超期量2笔，投诉处理不合理量是2笔，投诉总量20笔，那投诉处理合格率是（）

如投诉人无明确的投诉对象，则人民银行分支机构不予受理该笔投诉（） 重要投诉分析主要含每日发生的投诉分析以及TD投诉的发生量、涉及地市及重要投诉案例的处理详情（） 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 征信投诉诉求明显不合理，人民银行分支机构可以拒绝受理（） 服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（） 中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈（） 被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构可以终止投诉处理。 某商业银行微信银行投诉量较多，应单列统计（） 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（） 投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限（） 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外，实行（） 重复投诉总体投诉处理时长（） 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：(1)记录投诉内容；(2)提出解决投诉的方案；(3)调查分析投诉原因；(4)确定处理投诉责任人；(5)答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（　　） 根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（　　）。 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。视为办结（） 物业管理投诉处理的程序是（）①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在内作出处理（） 在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（）