热门试题
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现（）
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的，保障客户服务的一致性和客户满意度。（）
客户对“安装质量满意度，安装人员服务满意度，安装收费满意度”三个维度进行评价，以哪一个分值作为最终评价得分（）
客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
市级供电服务指挥中心建成以来，公司各地区配网运营质效和客户服务水平有所提升，客户满意度和供电可靠性明显提高（）
客户满意度是比客户服务（）的概念。
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。
如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
满意度水平.服务效率等指标属于（）。
衡量流量满意度的是（）。
（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径
以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（）
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量业已得到价值的综合指标（）
收费公路联网收费客户服务应按照各省的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度（）
71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。
