热门试题
国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理，由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作，及故障报修业务处理的最终模式（）
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知（）处理
用户可以通过“微信公众号”办理报修业务。
在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）
抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时做好现场与客户的沟通解释工作，并工作（）
国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（）
抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（）
根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级
电力抢修工作中，加强故障抢修业务协同运作，党员服务队故障报修实行“首到必修、修必修好”，做到“”（）
窗口受理业务时,如有不符合受理条件的事项,应做到( )。
根据客户报修故障的重要程度、、等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据、、等，按照紧急、一般确定故障报修等级（）
客户反映气弱或没有燃气时，客服员应指引客户气弱或没有燃气的注意事项（）
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、两个等级（）
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
客服日间或营业终了时，应通过“柜员业务明细核对”交易，按照受理日期、业务类型、受理类型、状态、业务大类、业务小类和受理柜员等要素查询相关业务明细信息（）
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据客户报修故障的重要程度、、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级（）
当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）
处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）
