抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时，并工作（）

国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理，由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作，及故障报修业务处理的最终模式（） 故障报修业务受理包括和（） 根据客户报修故障的重要程度、、等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（） 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（） 根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、两个等级（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理（） {中级工}《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度（） 《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知（）处理 故障报修业务受理包括和工单派发（） 故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是（） 根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（） 客服员在受理燃气报修业务时，应做到（） 故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记（处理）卡》，经客户签字确认后，交供电所备查。 根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（） 接到客户报修时，如客户描述或等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员核查处理（） 客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（） 工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业内的故障，应详细记录，立即通知前去处理（） 客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（）