客户意见包含客户的表扬、（）、抱怨以及（）。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉。

商业银行向客户各类理财投资服务，应首先调查了解客户的，以及对相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，并将有关评估意见告知客户，双方签字（） 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有（） 表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专席，可以不优先服务和快速响应（） 客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等（） 客户表示有意见时，不能对客户说（） 向客户提供的所有可能影响客户投资决策的资料、各类投资产品介绍、以及对客户投资情况的评估和分析等，都应该包含相应的（）内容 柜面客户意见簿中（）天内的意见必须回复，过多差评，占总数（）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔（） 客户对我们抱怨是因为他对我们已经不抱任何希望（） 商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料以及对客户投资情况的评估和（） 倾听客户要求或意见时,应工作,目视客户（） 投资连结保险销售人员需自行完成对客户财务状况、投资经验、投保目的，以及对相关风险的认知和承受能力的分析，评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品，并将评估意见告知客户。 留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页（） 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业（）等的意见（） 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户