民航旅客服务具有一定的意识和（）

民航旅客服务交往的工具是语言与沟通（） 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（） 特殊旅客服务意识下降整改措施（） 简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。 民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。 在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（） 民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力 在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。 旅客服务系统的服务信息具有的特征有（） 学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求。（） 学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求（） 民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。 民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务（） 企业物流战略的制定要服从企业目标和一定的顾客服务水平（） 旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？ 民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。 请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。 民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力（） 审美意识的转变具有一定的周期性。（） 一定的教育反映一定的阶级要求并为它服务，表明教育具有（）