多选题

以下属于票亭岗岗位要求的是?

A. 交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响
B. 当票务中心/客服中心前出现较大客流(排队超过8人并维持3分钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导
C. 同时有两位乘客等候服务时,如无特殊情况,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
D. 售票员主动领够车票、报表和硬币,在客流较小时把现金及硬币整理好,或开启另一袋硬币等准备工作。
E. 为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后,再做下一步操作

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