单选题

VIP客户呼限期为()小时,普通客户呼限期为()小时

A. 48;12
B. 48;24
C. 72;24
D. 72;12

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为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的() 电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼() 客户服务经理登录手持设备进入外呼系统,点击外呼任务后可查看客户、和() 存量外呼时,每个客户的外呼次数每年不超过10次() VIP客户投诉首次回复时间为8小时。 VIP客户投诉首次回复时间为6小时。 VIP客户投诉首次回复时间为6小时() VIP客户投诉首次回复时间为8小时() 取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0,即欠费后全品牌客户都进入24小时呼限,24小时候内若仍不缴费则停机() 客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,下列流程正确的是?() “小时不识月,呼作白玉盘”是谁的作品? 客户服务经理在外呼过程中要遵守外呼质检要求,主要包含以下几点,具体标准见《分散式外呼质检标准》() 各类外呼均纳入统一平台系统管理,杜绝或私自外呼,严格规范外呼信息保存及客户信息安全管理 当外呼客户未接通时,若因重要信息发布,原则上重复拨打次数不得超过3次,每次拨打时间间隔不得少于小时() 要强化外呼营销管理,严格落实外呼营销服务规范,切实执行外呼时业务及资费明示、客户订购确认,以及事后告知等流程() 客户服务热线外呼统一使用10086作为()号码 在外呼过程中,客户抱怨都会有什么特性() 通常情况下,VIP客户投诉首次回复时间为()小时 投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束() 外呼时要表明身份,告知免费,说明(),征得客户同意
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