95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果？

客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？ 客户经理/95598座席员获知客户应急需求后内反馈服务调度人员（） 主动抢修工单与95598报修工单来源相同（） 只有95598受理的用户报修，故障处理过程中才需要将抢修信息反馈给95598客服人员（） N配网抢修指挥平台中配网故障工单和95598报修工单不能关联处理（） 客房设备故障报修时，报修人应说明（）。 故障研判时，应首先检查报修用户是否在已知故障停电范围内，如果在则无须进一步研判，因为可以判断该报修为重复报修（） 客户正常时效内催单，应如何处理（） 按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。 AMES系统故障后，应及时报修处理（） 故障报修类中，属一般缺陷报修：工单处理时限为（） 轴承座渗漏应如何处理？ 轴承座渗漏应如何处理 报修处理流程有什么（） 报修处理结束后，客服人员应对处理结果的满意性做出回访（） 顾客催快递，该如何处理（） Y对于同一故障引起多位客户的重复报修，应进行工单“合并”操作（） 主动抢修工单与95598报修工单除来源、流程都保持一致（） 客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）时间：非土建报修不超过24小时，土建报修不超过（） 主动抢修工单除了和95598报修工单流程一致，还具备自己的特性（）