根据投诉受理渠道的层次，我们通常将投诉分为（）

根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 公司的普通投诉受理渠道包括哪些传统触点？（） 投诉的外部渠道指非我行运行管理的投诉受理渠道，包括__及新闻媒体等外部机构（） 应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式（） 以下受理渠道不属于升级投诉工单的（） 在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时，其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉，最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉（） 旅客投诉受理渠道主要包括方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉（） 投诉的内部渠道指我行负责运行管理的投诉受理渠道，包括__电子邮箱、微信公众号、官方微博等（） 升级投诉按受理渠道来源分为（）三个级别 客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 投诉受理类型包括、其他投诉。（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括（） 下列不属于中国联通投诉受理渠道的是（） 公司向服务客户和社会公众公开投诉受理渠道，包括（） 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉可不遵循该原则进行受理（） 根据投诉的性质、影响范围、发生量、客户级别及受理渠道等因素，将移动网网络投诉分为三个类别，不包含以下__项？（） 旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的，以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（）