投诉建议需在（）小时内给予回复处理，未按规定处理的每出现一次扣 1 分

在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在3个工作日之内给予回复。改正：值班站长需在24小时内给予回复（） 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客（） 客服反馈,出现催单情况需要（）小时内回复 事件接单后，需在8小时内提交处理流程，否则视为超时处理（） 商家针对验收异常存有异议需单仓在24小时内回复48小时内予以解决。 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 接到旅客投诉后，12小时内与投诉人了解情况，安抚客户情绪，表达积极主动的处理态度，48小时内由部门主要负责人答复投诉人（） 投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内（） 为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证小时内完成退费 在接收投诉信息后工程管理部应在2小时内进行初步回复（） 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息，回复时限为小时（） 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后4小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在__内完成退费处理（） 短信强制解约时，需客户在收到短信？小时内回复，即可删除服务（） 空调投诉24小时内处理完毕免除考核，48小时内处理完毕免除50%考核（） 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） 移动仓内配交接目的仓出现差异时，始发仓自收到《移动仓内配异常反馈单》后（）小时内给予目的仓回复。 客户若有抱怨（疑问、不满或者投诉），应在（）小时内处理。 投诉处理：指接受客户投诉进行处理并回复的服务（）