一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。

设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。 商家在给销售商品作定价时，有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格，其目的是以价格来吸引顾客的注意，招揽顾客，这种定价方式我们称作（）。 一个满意的顾客能为企业带来（ ? ? ? ）。 一个满意的顾客能为企业带来（） 一个企业的外部顾客主要包括 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（） 用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。此种面谈中的提问技巧属于（? ? ?） 衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率（） 人员推销的第一个步骤是向顾客详细介绍产品。（ ） 一个优秀的值班管理人员，应时刻关注顾客感受，将顾客满意放在首位（） 业内人士分析，面临激烈的市场竞争，维持一个老顾客的成本是寻求-一个新顾客成本的( ) 建立一个成功的顾客关怀流程要求（） 一个鼻塞的顾客按摩时，________体位不宜。 潜在顾客是一个“MAN”，其中N指（） 根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　）。 对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 在网络顾客市场，（）可以构成一个细分市场 一个完整的顾客关系管理过程包括（） 对一个公司的产品满意的顾客，通常_________ 顾客购买的一个订单三个商品，只有一个商品准时送达，其余两个商品都延迟配送，截止到顾客咨询时还未送达，顾客打电话到95315投诉，小明如何处理（）