单选题

下面属于管理者认识差距的是()

A. 未进行市场细分或者细分不够精确,难以获得真实的信息
B. 缺乏对顾客导向的服务标准设计
C. 参与服务过程的客户缺乏角色感,在服务过程中未给出积极的配合
D. 缺乏全面的服务质量管理

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对于管理者的职责的认识,哪个是全面的() 下面所列举的职能中,哪些属于管理者的特殊职能() 下面所列举的智能中,哪些属于管理者的特殊职能() 根据服务质量差距模型(Service Gap Model),“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 下面关于管理者的描述正确的是() 组织中的市场营销管理者、财务管理者、生产管理者、人事管理者等都属于()。 管理者对于被管理者属于强势,在沟通时,管理者应该适度保持沉默。() 属于管理者特征的是 要求管理者有认识事物、现象本质、相互关系的能力是() 接受内部审计是企业管理不可缺少的部分这一观念,将会使高层管理者的态度发生很大的改变。下面哪种方式可以使内审人员说服管理者认识内部审计的必要性及其好处?() 接受内部审计是企业管理不可缺少的部分这一观念,将会使高层管理者的态度发生很大的改变。下面哪种方式可以使内审人员说服管理者认识内部审计的必要性及其好处?() 下列属于中层管理者的是()。 管理者按层次划分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 下面哪一项是领导者(而不是管理者)的特征( ) 大学校长应该属于职能管理者,而不是综合管理者 管理者与被管理者面对面进行的控制活动属于是()   在运用管理方法时,管理者必须充分认识到()的本质是服务 下列属于管理者代表职责的是() 下列属于管理者决策角色的是()   管理者具有高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
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