单选题

开展保护客户权益“阳光行动”中,不知情定制投诉2019年工作目标是()

A. 年内不知情定制投诉量下降60%
B. 年内服务质量投诉量下降60%
C. 年内服务质量投诉量下降50%
D. 年内不知情定制投诉量下降50%

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渠道商家连续3个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,分公司对渠道商给予警告() 关于捆绑业务强制消费行为(含不知情定制)管理规范中,涉及的触点有() 各分公司按通过酬金系统进行对不知情定制进行扣罚考核() 操作工号一个自然月内不知情定制业务笔,立即关停投诉所对应的工号,关停时间不得低于7天() 业务免费体验到期未自动关闭属正常行为,不违反不知情定制规定() 福州分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法中评介指标:客户投诉指标分值占比为() 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计,确认客户有投诉意愿,应派发类型工单() 投诉不知情办理和优惠到期未通知/取消流量升档的工单在报结时,应归到 ()是指在用户不知情或知情但未经用户确认的情况下,强行为其定制开通各类电信产品或销售品的行为 要强化外呼营销管理,发现外呼导致的客户不知情定制等问题,要相关外呼营销,并对责任人员进行严肃处理() 《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范,业务开通时,须经过集团成员的主动确认 分公司及中移在线浙江分公司如遇增值业务不知情定制万投比突高应及时反馈上报。预警后投诉量未降到预警标准以下,省公司将采取计费等措施进行管控 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目。() 对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司“五条禁令”标准的,均按不知情定制范畴治理() 某社会渠道对其发展的新入网客户推荐免费体验的数信业务,但未告知该业务免费体验到期不会自动关闭。此行为不违反不知情定制规定() 期货从业人员可以在客户不知情的情况下给客户代理人或者介绍人适当返还佣金。()[2010年6月真题] 期货从业人员可以在客户不知情的情况下给客户代理人或者介绍人适当返还佣金。 期货从业人员可以在客户不知情的情况下给客户代理人或介绍人适当返还佣金。 在客户不知情的情况下为客户办理电子银行注册或变更业务的,给予责任人以下处分() 甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。下列说法正确的是()。
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