收费员因服务质量问题等有理投诉，每出现一次扣（）。

监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 服务质量问题（） 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 服务质量问题分为（ ）。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题（） 因服务质量、虚假口头承诺等因素导致客户通过美地荟、400电话等其他途径进行投诉，投诉置业顾问评分扣罚（）分 收费系统出现故障，收费员无法处理时，收费员应及时通知（） 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》（） 服务质量问题可以分为( )。 （）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满 《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度（） 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（ ）属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。 未履行监理职责，对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力，造成用户重复投诉（）次及以上的扣10分 服务质量问题处罚的种类（） 言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉。（） 言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉（） 《收费员绩效考核与评分标准》关于未严格遵守机电维护制度和安全制度，出现机电故障，未按规定流程处理，违者一次扣（）分