单选题

采用客户组合分析方法,对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是()

A. 放弃
B. 培育
C. 维持
D. 投资

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客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。 在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。 在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户(  )。 简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。 客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的() 客户关系管理中,一个客户的价值构成包括() 商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( ) 客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 客户关系管理的核心是客户价值管理。() 客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。( ) 在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列( )方式进行。 在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行。 时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型() 优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系() 客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( ) 客户关系价值的缩写是() 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
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