顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（）

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（） 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态（） 顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（） 可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。 顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数（） 顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（） 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 （）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。 当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到()。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（） 员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。 总顾客成本是指顾客为购买某一产品所耗费的各种成本，包括（ ）等。 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() 满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。 菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的或的感觉状态（） 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（）