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菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的或的感觉状态()
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菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的或的感觉状态()
A. 愉悦
B. 伤心
C. 高兴
D. 失望
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