单选题

接听客户投诉电话,秘书应首先( )。

A. 做好解释
B. 表示致歉
C. 了解事情经过
D. 答应客户的要求

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接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。 物业管理人员接听客户电话时,首先应当说()。 秘书接到找领导的电话,恰好领导在身边,此时秘书应先确认来电方身份及事由,再使用电话的()功能请示领导是否接听。 如何正确的接听客户电话? 对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该() 前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录() 领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()。 接待客户时如须接听电话,直接接听即可() 接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。 下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是( )。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 在接听电话时,首先要说() 在接听电话时,首先要讲() 在接听电话时,首先要说() 在接听电话时,首先要说() “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题? 客户代表在电话接通后应首先进行自我介绍,介绍的方法同接听电话时相同,必须采取适当的方式,使对方明确通话对象() 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 接听电话时,秘书最好具有( ),给对方留下受到重视的印象。
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