单选题

接听电话时,秘书最好具有( ),给对方留下受到重视的印象。

A. 记录能力
B. 叙述能力
C. 听辨能力
D. 传达能力

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下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是( )。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 按院线要求,接听电话时统一称谓对方XX() 接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?() 在电话铃响( )声内,秘书必须迅速接听电话,以示礼貌。 如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。 接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是() ()美容院接听电话时,要主动问对方姓名,声音亲切。 接听电话时,尽量提高音调音量,以免对方听不清() 接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。() 接听电话结束时,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。 重视对方就是要让对方感觉自己受到重视,既要重视对方的优点,又要放大对方的缺点。 下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻 接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。 接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。 接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。 领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()。 接听电话之前,秘书一般应事先准备好( )。 接听电话时,应 ___________ 接听电话时,切忌()。
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